POLITIQUES D'EXPÉDITIONVeuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour l'expédition. Vous recevrez un e-mail une fois que j'ai posté votre commande qui comprendra votre numéro de suivi pour vous permettre de suivre la progression de votre colis au fur et à mesure qu'il vous parvient. Ne vous inquiétez pas car je garderai également un œil sur les choses!
S'il y a des retards imprévus, je vous tiendrai au courant. Si vous êtes inquiet, contactez-moi et je ferai de mon mieux pour vous aider.
Les commandes en France prennent 3 à 5 jours pour la livraison. Pour le reste de l'Europe et du Royaume-Uni, veuillez prévoir 7 à 10 jours et les États-Unis jusqu'à 15 jours. Pour tout autre pays, veuillez demander.
Evidemment, ces délais ne peuvent pas être garantis et peuvent prendre plus de temps en raison de la pandémie mondiale!
LIVRAISONS LOCALESJe suis heureux de livrer sur place dans un rayon de 30 km autour d'Aubeterre-Sur-Dronne mais merci de prévoir 3 à 5 jours pour que je puisse livrer quelques colis en une seule fois. Je vous enverrai un e-mail dans les 24 heures suivant votre commande pour convenir d'un moment approprié. Si vous préférez, je peux vous rencontrer d'une manière amicale Covid à un endroit mutuellement convenable.
Ce service est gratuit pour les commandes de plus de 20 €.
RETOURNotre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à andy@savongarde.com.
Articles en solde (le cas échéant)Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à andy@savongarde.com et envoyez votre article à: La Grande Cussonnie, 24410 St Antoine Cumond, France
CadeauxSi l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
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